泡泡瑪特行銷策略深入探討

一、活動背景與品牌定位

泡泡瑪特（POP MART）是一家以潮流玩具為核心的文化零售品牌，自2010年成立以來迅速擴展市場，成功將原本屬於小眾收藏圈的潮玩轉化為主流年輕消費者的新興消費文化。其核心產品形式為「盲盒」，搭配獨特IP角色（如 MOLLY、DIMOO、SKULLPANDA 等），結合無人零售、社群經營與跨界合作，成為極具話題性的創新零售品牌。

POP MART 的品牌精神不僅在於販售角色商品，更在於打造一個角色宇宙與粉絲社群共存的系統。透過角色IP故事延伸、線上與線下的互動整合、社群平台的經營，品牌不斷深化其「角色共創經濟」的核心定位，將粉絲從單純的消費者轉化為內容貢獻者與品牌推廣者。

二、行銷操作策略綜合分析

1. AIDA 模型應用於泡泡瑪特行銷策略

透過這種結構化的漏斗式設計，POP MART 能夠從「吸引注意力」到「推動轉換行為」進行逐步推進，並以故事性與角色魅力為主軸，降低行銷的商業感，提高互動與分享意願。

2. 心理行銷與隨機性設計

泡泡瑪特的成功高度依賴於其對「隨機性消費心理」的精準拿捏。消費者在抽盲盒的過程中獲得強烈的預期感與刺激感，這種設計不僅提高了重複購買率，也延長了產品的生命周期。

隱藏款的設計、交換平台的存在、拆箱影片的盛行，都是建立在這種心理刺激基礎之上，讓消費行為更接近一種遊戲化體驗。

此外，盲盒商品也激發了「社群集體參與」的機制。許多用戶會在社群中展示自己的抽盒結果、分享交換心得，形成一種自發性的討論與二級市場生態，進一步拉高品牌黏著度。

3. 社群經濟與用戶共創

POP MART 在社群經營上的策略可謂深入用戶心理。透過官方APP、微博、小紅書、抖音等平台，鼓勵用戶發佈「開箱」、「改裝」、「角色攝影」，甚至衍伸出粉絲劇情漫畫與Cosplay，這些行為不僅豐富了品牌內容，也讓角色IP在粉絲中「活起來」。

官方也會定期舉辦「泡泡圈創作大賽」、「角色塗鴉設計競賽」等活動，將用戶創意納入角色宇宙的構成中，從而形成UGC的良性循環。品牌也樂於將優質用戶內容重新轉載於官網或App首頁，賦予創作者高度榮譽感，進一步強化社群歸屬。

4. 跨界聯名操作

跨界聯名是泡泡瑪特擴大影響力與突破圈層的有效手法。這些合作多數為短期限量推出，具有明確的話題性與視覺記憶點。

• 文化領域： MOLLY × 故宮 → 將傳統元素以潮玩形式重構，吸引文化愛好者與收藏家。
• 美妝領域： SKULLPANDA × YSL → 角色妝容與彩妝產品設計整合，打進時尚族群。
• 飲食領域： DIMOO × 星巴克 → 聯名杯套、店內陳列與社群抽獎，提升到店率。

這些合作使 POP MART 的 IP 角色跳脫玩具範疇，成為「風格象徵」，並讓品牌觸角延伸至更多元消費場景。

5. 無人店體驗式零售

POP MART 的無人零售策略與角色互動設計形成強大互補。其販賣機不僅販售產品，還有角色語音互動、抽盒動畫、會員識別功能等。

這種「微沉浸體驗」讓單次購物行為也能產生娛樂感，顯著提升用戶對品牌的好感與記憶度。

無人販賣機與App會員系統緊密結合，使品牌得以進行數位再行銷，如：

• 根據消費行為推播推薦新品
• 提醒隱藏款剩餘數量

這種資料驅動的行銷模式，是許多品牌值得借鏡的智慧零售應用。

三、學習與應用建議

✅ 對軟體／科技／文化產品的啟示：

• 將「功能導向」轉化為「體驗導向」，使用過程充滿樂趣與參與感（如遊戲化工具、AI 應用、教育平台）
• 應用隨機性、收藏性、稀缺性於數位產品中（如虛擬徽章、NFT 機制、角色成長任務）
• 鼓勵用戶參與創作，建立 UGC 生態與社群價值（如模板市場、社群任務牆）
• 結合異業資源進行策略性聯名，提升品牌曝光與新客導流能力

✅ 可複製的行銷模組：

• AIDA 漏斗式內容設計： 每階段對應素材（如：開箱影片 → 故事漫畫 → 限量預告 → 購買 CTA）
• 社群任務機制設計： 鼓勵挑戰與內容產出，搭配抽獎與虛擬獎勵
• 微型會員系統： 如集點卡、角色解鎖、等級限定權益
• 無人化銷售策略導入： 線上 SaaS 導購、虛擬客服、互動式登錄頁面

四、結語：泡泡瑪特不是在賣玩具，而是在「賣故事、賣期待、賣認同感」

POP MART 的成功建立在產品、行銷與社群的「三重結構」上。他們不是單純地賣玩具，而是讓角色成為一種身份標籤、社交貨幣，讓品牌成為用戶參與、創作、情緒投射的載體。

這種操作模式告訴我們，行銷的終極目標不是銷售，而是讓品牌變成文化的一部分。當你的角色不只是商品，而能出現在故事裡、用戶的房間裡、甚至他們的創作中，那品牌影響力就不再只是數字，而是社會現象。

這正是泡泡瑪特最值得我們借鏡與記錄的價值所在。